近日,全球领先的高空作业平台制造商捷尔杰(JLG)宣布升级售后服务体系,在华南及华东地区增设多个服务网点,为客户提供更及时、更高效、更放心的售后服务。
中国市场是捷尔杰全球战略布局的重中之重,捷尔杰始终关注和重视中国市场的发展。本次售后服务体系升级,不仅是为了满足中国日益增加的市场需求、提升客户售后服务体验,更是捷尔杰践行对客户的服务承诺、发挥行业领导力的表现。
响应客户需求,完善服务体系
中国高空作业行业近年迎来快速增长,捷尔杰的新机销量增长同样迅猛,客户遍布全国各地。随着市场不断成熟,客户的服务要求也在不断升级,售后服务品质已成为决定市场口碑的重要因素。捷尔杰作为高空作业平台行业领导者,倡导并践行“以客户为中心”的售后服务理念,不断完善售后服务体系。
本次捷尔杰在华南及华东多地设立新的售后服务网点,提供日常服务和备件供应等售后市场服务项目。捷尔杰为所在区域的客户提供高效快捷的备件供应、标准化的专业服务,实现了客户服务体验的全方位升级。
(图为:捷尔杰与广州中南服务供应商签约仪式)
(图为:捷尔杰与江苏正道服务供应商授牌仪式)
(图为:捷尔杰与山东格瑞特服务供应商签约仪式)
捷尔杰面向客户现实需求,进一步提升服务品质,帮助减少客户的停机时间,降低维护成本。售后服务体系将作为捷尔杰的一项长期战略计划推进并不断建设完善,为提高客户满意度和忠诚度打下坚实基础,助力捷尔杰实现更大的市场飞跃。
深耕中国市场,引领行业发展
捷尔杰亚太区总经理顾韬先生表示,中国市场对捷尔杰具有重要的战略意义,是全球战略布局的重中之重!捷尔杰一直注重本土化的发展方向,力求实现中国市场与国际市场的协同,持续推动高空作业行业的发展与创新。捷尔杰始终密切关注高空作业行业客户的需求,不断推动本土化服务体系的成熟和完善。2020年,捷尔杰正式开启中国地区的大修及翻新业务,填补了中国高空作业平台大修服务的市场空白。本次在多地增设售后服务网点,表明了捷尔杰将继续深耕中国市场、提升服务水平的决心。
2021年是“十四五”开局之年,随着高质量共建“一带一路”的战略不断推进,更多基础设施项目将成为各地建设重点,也将成为高空设备行业发展的新机遇。未来,捷尔杰将继续发挥行业领导者作用,坚持探索前沿的技术与生产工艺,制造安全可靠的设备来满足日益变化的市场需求,同时也将不断提升售后服务质量,让客户更加安全、放心地使用高空作业设备,让高空作业设备融入更多的场景,用前瞻科技和卓越品质帮助更多行业的客户创造价值!
